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Banque Atlantique présente ARY le 1er Chatbot bancaire du marché de l’UEMOA

Banque-Atlantique-ARY-UEMOA

La Banque atlantique, filiale ivoirienne du groupe marocain Banque Centrale Populaire (BCP), a lancé, mercredi à Abidjan, un produit d’assistance à ses clients dénommé “ARY” et qui est le 1er Chatbot bancaire du marché UEMOA (Union économique et monétaire ouest-africaine).

 

« ARY » est un robot utilisant l’intelligence artificielle pour permettre aux clients, d’interagir avec la marque via Messenger sur la page Facebook de Banque Atlantique et le site web institutionnel. La mission du chatbot « ARY » consiste donc à assister les clients. Il peut les aider à trouver une agence ou un guichet automatique par géolocalisation, indiquer les horaires d’ouvertures et les services disponibles, fournir des informations sur l’ensemble des offres de la banque. En mimant le langage humain, le bot facilite la recherche d’information et assure l’instantanéité des réponses aux requêtes des clients 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

Au-delà du caractère innovant du Chatbot, cet outil constitue pour Banque Atlantique, un puissant levier de fidélisation et de développement de ses communautés sur les médias sociaux à travers une nouvelle relation digitale personnalisée et instantanée.

« L’exploitation de l’intelligence artificielle fait partie de la stratégie d’innovation du Groupe BCP, qui garantit et recherche en permanence de nouvelles manières d’améliorer la qualité du service » a déclaré Habib Koné, Directeur Général de la holding du Groupe BCP, Atlantic Business International.

La cérémonie de lancement a permis de fédérer un large écosystème composé de blogueurs influenceurs, médias digitaux et passionnés du digital confirmant encore une fois la capacité d’innovation du Groupe.


Publié le 07-04-2018 par LA Rédaction


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